Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo hacer una reserva?

Es muy simple, una vez que te pasamos la cotización solicitada y estas de acuerdo, nos envías la copia de DNI ó PASAPORTE.
¿La pre-reserva tiene algún costo?

No, es sin costo ni compromiso de compra, con la documentacion brindada te hacemos una pre-reserva con fechas de vencimiento para que puedas organizarte.
¿Qué necesito para comprar un paquete ó servicio?

En Horizana podes realizar tu pago por depósito, transferencia bancaria y/ó con tarjeta de crédito. De esta manera podes aprovechar la mejor financiación en base al paquete que elijas!
¿Si quiero abonar con tarjeta de crédito necesito hacerlo presencial?

No hace falta, hoy en día gracias a las nuevas tecnologías todo se puede realizar de manera online, te enviamos un formulario a completar y firmar para que tanto ustedes como nosotros tengamos todo el detalle del proceso de operación.
¿Cómo informo que realicé mi pago?

Lo ideal es que nos manden el comprobante bancario vía email ó whatsapp , así lo podemos adjuntar en tu reserva y darle avance.
Me llegó un resumen incorrecto de mi tarjeta ¿Qué puedo hacer?

Es importante que nos avises ni bien lo veas por email a info@horizana.com.
Mis datos personales y fechas son incorrectos ya sea en los vouchers y/o tickets

Si algún dato no corresponde, te pedimos que nos informes a la brevedad por mail o por teléfono.
¿Cómo realizo la cancelación de una compra?

En este caso te pedimos que nos avises a la brevedad por mail, se te hará entrega de una carta de cancelacion que debes completar para poder avanzar con los procedimientos correspondientes. Si es por un tema de salud te recomendamos adjuntar un certificado medico . Una vez que tengamos las respuestas de cada servicios se los informaremos a la brevedad.